内容使用与更正

内容从哪来、能怎么用、发现偏差找谁

安信10指南的栏目说明、帮助图文与公告记录,都由固定团队撰写和复核,每一次改动会落到具体页面上并留下记录。个人查阅与内部引用可以直接用;对外转载、发现偏差或需要更正,写信或打电话都有人接。

站内图文由平台编辑团队持续维护,改动会落到具体页面上,而不是停在内部。

内容维护岗 15 位同事负责栏目说明与帮助图文的撰写和复核,前端与体验团队 11 人负责界面呈现,客服与运营 16 人把日常咨询整理成新的说明条目。平台从 2019 年运行至今,已迭代到第 12 个大版本。

调整记录按周归档,结构复盘每季度做一次,最近一轮复盘确认二级入口保持在 18 个。帮助中心现有 96 篇图文说明,入口位置发生变化时,对应篇目会一起更新,您不必在两处之间来回比对。

横向刻度带上分布着疏密不均的发布节点,密集处对应每周归档的调整记录,间隔较大的刻度对应季度结构复盘
节点密集的区段是每周归档的调整记录,间隔较大的刻度对应季度复盘。

每次改动在公告栏留一条记录,写明改了什么、影响哪些页面、什么时候生效。

公告栏累计归档 210 余条记录。想知道某个按钮为什么换了位置、某个入口是什么时候出现的,按调整发生的周次往前翻,就能找到那一条。

最近一轮把分类标签移到检索框下方,桌面端导航栏末端也加了会员中心入口,两条都写清了受影响的页面和生效方式。完整的记录可以按周翻阅。

自己看、转给同事看、写进内部材料,直接用就好。

把栏目说明转发给同事,或者在内部培训材料里引用帮助条目,注明来自安信10指南即可,不需要另行申请。对外公开发布的内容如果要整段使用,请先发一封邮件说明用途和篇幅,我们会告诉您合适的引用方式。

不同业务场景下的适用程度要看您的实际情况,拿不准的时候,先和客服确认再决定怎么用,比事后返工省事。

指向第三方的链接由对方维护,内容的时效取决于那个站点。

部分说明会引用合作方发布的资料,链接在点击之前就能看到目标站点名称。平台目前与 12 家内容合作方共建栏目,其中 5 家已经合作三年以上,各自页面的更新节奏并不相同。

如果某个外部链接已经失效,或者指向的内容与旁边的说明对不上,写封邮件告诉客服,我们会更换地址或把链接撤下,避免后来的人继续绕路。

站内的文字、界面图示与标识归安信10指南所有。

栏目说明与帮助图文的著作权归平台;界面截图、图标,以及“安信10”的名称与标识同样如此。引用时请保留页面名称与出处,不要删改原意,也不要放在容易让人误解的位置。

由合作方提供的图片与资料,权利归各自的权利人,正式使用前请向对方确认授权方式。

发现内容与实际情况不符,一封邮件就能推动更正。

邮件里写明页面名称、链接和您看到的差异即可,不需要长篇说明。处理结果会在公告栏留一条记录,其他人也能看到这处改动。

客服邮箱 contact@anxin10-mobile.com.cn
客服电话 400-8611-5902

工作日 9:00-18:00 内回复;非工作时段收到的邮件,次一工作日处理。涉及个人信息的查询与修改,可先看隐私中心的说明。