客服电话
400-8611-5902
登录卡住、页面打不开、一句话就能问清的事，打电话最快。
01 / 联系方式
需要人确认的事，直接找安信10指南客服
账号进不去、入口找不到、装好客户端标签没出现，把遇到的情况说清楚发过来就行。工作日 9:00-18:00 有人回您，其余时间照常收件，下个工作日接着处理。
02 / 三条渠道
三条渠道，按急缓挑一条
客服邮箱
contact@anxin10-mobile.com.cn
情况描述较长、需要附截图和系统信息、想留下书面记录的，发邮件更稳妥。
会员中心在线通道
会员中心 → 在线通道
下班后、周末遇到急事，走在线通道提交，紧急事项优先用这里。
03 / 服务时间
什么时候找得到人
人工受理集中在工作日白天，电话接听、邮件回复和在线通道同步进行。夜里和节假日提交的问题不会丢，排到下一个工作日的第一批处理。
- 周一至周五 9:00-18:00
- 电话接听、邮件回复、在线通道实时受理，三边同时在线。
- 工作日 18:00 之后
- 在线通道照常提交，次一工作日处理；紧急事项请优先使用会员中心内的在线通道。
- 周末与法定节假日
- 在线通道持续收集，次一工作日统一处理；邮件与留言在恢复受理后依次回复。
04 / 事项分流
先对号，再选渠道
点开您遇到的那一类，看看该走哪条路、需要带上什么。
账号登不上、会员资料改不了 电话 400-8611-5902
直接打电话说明账号和现象，客服能当场判断是密码、验证还是资料缺项。若在下班时间遇到，改用会员中心内的在线通道提交，次一工作日优先处理。
导航栏入口找不到、检索没结果 帮助中心 → 电话
先到 帮助中心 按“入口位置”翻一遍图文说明，多数情况两三次点击就能走通。仍然对不上，再打电话描述您卡在第几步。
客户端装不上、版本对不上 客服邮箱
邮件里附上系统版本、安装包名称和报错截图，处理起来最省轮次。桌面端最低支持 Windows 10 与 macOS 11，旧系统请一并说明。
页面内容和实际情况不一致 更新专栏 → 客服邮箱
先到 更新专栏 核对最近几次调整，那里保留了调整项与生效方式。确认仍有出入，把页面名称和截图发到客服邮箱。
想弄清信息怎么被使用、怎么修改 隐私中心
隐私中心 逐项写了收集范围、使用目的和保存期限，以及您查改与撤回的方式。看完还有疑问，用客服邮箱提出即可。
05 / 通信地址
资料寄送与函件往来
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号寄送纸质资料、书面函件或需要签收的文本时，请使用上面的地址。寄出后建议通过客服邮箱告知快递单号与件数，便于我们对上号、及时签收转交。
日常咨询、账号与安装问题不必寄件，走电话或邮件更快。
06 / 写信前准备
一次说清，少来回几封
邮件里带上下面几项，客服能直接判断问题出在哪，不必再问一轮。发送前逐条勾一下，心里也有数。